誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務，答應了別人的事一定要去做。對事以誠信，事無不成。

《禮記·大學》里有一句話：“誠于中者，形于外”，意思是說，一個人如果內心真誠，就會在其外在行為中表現出來。企業如果從內心里重視信譽、秉承誠信經營的理念，也會通過其行為表現出來，其具體表現便是專業的服務、優質的產品質量，秉承承諾，合作共贏。  

做生意誠實守信是企業的第一步。企業無論規模大小、經營狀況如何，只要愿意立信，這種態度便值得激賞。說明誠信經營已成為其企業文化的一部分，對企業也是種鞭策和激勵。 

誠信的典故來源于戰國時的商鞅。商鞅變法推出新法令，恐民眾不信任，便放了一根木頭在城墻南門，貼出告示如有人將這根木頭搬到北門就賞十金，眾人皆不信。直到賞金提升至五十金，才有一壯士將木頭搬到了北門，商鞅如約賞給了他五十金。商鞅立木建信的目的是取信于民，以便其政策和法令更好地得到實施，企業立信的目的與之相似，亦是為了取信于民，讓消費者、其他企業更放心地購買其產品和與之開展商務合作。 

做企業就如做人，誠信為本，只有對客戶講究誠信，才能贏得名譽換來長久的合作。做事就是做人，做企業也是做人，用做人來看待自己的工作和事業，這是基礎，是立身之本所謂“要立人，先立德，要做事，先做人”。

企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。“地老板”品牌秉承這一信念，在客戶關系管理中只有以誠信服務為前提，才能切實保證企業與廣大客戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，建立符合彼此要求的誠信服務體系，真正贏得客戶。誠信要求人們以求真務實的原則指導自己的行動，以知行合一的態度對待各項工作。誠信不僅指公民和法人之間的商業誠信，也包括建立在社會公正基礎上的社會公共誠信。“客戶至上，誠信為本”絕不僅是人文文化所獨有的，這也應該是現代企業最普遍的原則。以誠信為本，以信譽取勝，是立足企業發展的服務理念，只有把客戶放在第一位，企業才能迎來煥發活力的春天。